Подача обращения | Поддержка — Nanosudo | Sayan Roor

Новое обращение

Тип обращения

Инцидент

Незапланированное прерывание или ухудшение качества IT-услуги

Запрос на обслуживание

Стандартный запрос на предоставление услуги или информации

Изменение

Запрос на изменение компонента или услуги

Проблема

Причина одного или нескольких инцидентов

Задача на регламентные работы

Запланированные регламентные или технические работы

Срочность

Насколько критично влияние на вашу работу прямо сейчас?

Высокая — работа полностью остановленаСредняя — частичное нарушение работыНизкая — незначительное неудобство

Влияние

На сколько пользователей или систем распространяется проблема?

Высокое — затронуты все пользователи / система недоступнаСреднее — затронута группа пользователейНизкое — затронут один пользователь

Заголовок обращения

Описание

Ваше имя

Телефон (необязательно)

Компания (необязательно)